Oyez, oyez, aujourd’hui on s’intéresse au plan de communication. Le nom est sympa, tout le monde voit à peu près ce que c’est, mais rares sont les entreprises qui en mettent réellement un en place.

Pourquoi ? Car le sujet est complexe. 

Dans cet article, on simplifie tout et on vous aide à en construire un, rapidement et efficacement.

Par où commencer ?

En gros, il y a quatre étapes capitales – que l’on va voir ensemble :

• Établir sa stratégie de communication (eh oui, il y a une nuance), c’est-à-dire la réflexion autour de laquelle vont s’articuler toutes nos actions de comm’.
• Décider d’un plan d’action et le déployer (pas de panique, on vous explique comment faire ça en deux temps trois mouvements)
• Utiliser les bons outils
• Et enfin, aboutir au dégagement de bonnes pratiques (ça, c’est en bonus).

Décider de votre stratégie de communication 

Voici les 5 questions indispensables pour construire votre stratégie :

1. Quel est mon objectif en communication ? Plus de notoriété ? Augmenter mon chiffre d’affaires ? Fidéliser mes clients ?…
2. Quelle est la situation actuelle : mon e-réputation ? mes moyens ? mes canaux habituels de communication ?
3. Que font mes concurrents ? Comment communiquent-ils ?
4. Quel est notre axe de communication ? Le message que l’on veut transmettre ?
5. Y a-t-il des particularités dans mon secteur ? Par exemple, si vos clients finaux n’utilisent qu’Instagram et Facebook, et jamais LinkedIn, ou l’inverse !

L’astuce ultime pour que votre plan de communication soit bien calibré : construisez des personas. Ce sont des avatars avec des caractéristiques propres (âge, sexe, centres d’intérêt, poste…) qui représentent vos cibles, vos clients.

Votre plan de communication (ou plan d’action) en 5 points simplissimes

Etape 1 : Recenser tous vos contenus disponibles ou « partageables »

Il s’agit de savoir les contenus que vous avez à disposition. Vous pouvez également les classer par « format » (vidéos, GIFs, images, infographies, articles de blog…), ou par « type » (témoignages clients, contenus corporate, articles de presse…). 

Mettez tout cela dans un fichier Excel, ce sera une mine d’or pour votre calendrier éditorial.

Etape 2 : Mise en place de votre calendrier éditorial

Quand faut y aller, faut y aller.

Définissez combien de contenus vous souhaitez publier par semaine par exemple, et sur quelles plateformes. Ensuite, dotez-vous du meilleur outil, et remplissez votre planning !

On vous conseille Trello, pour sa simplicité d’utilisation et sa flexibilité.

Sinon, des modèles existent comme celui proposé par SalesOdyssey ou Hubspot 😉

Etape 3 : Familiarisez-vous avec votre plan de communication, n’ayez pas peur de le chambouler

Un plan de communication est tout sauf figé. 

C’est pour cela qu’il vaut mieux travailler sur Trello, plus flex qu’Excel lorsqu’il y a des changements de programme.

Au quotidien, vous devrez vous adapter :

• Si vous ne recevez pas des infos, ou photos à temps de la part d’un tiers, alors que vous deviez les partager,
• Si vous vous rendez compte qu’un contenu fait doublon,
• Ou encore si un projet sur lequel vous devez publier tombe à l’eau. 

Etape 4 : Testez, évaluez avec l’A/B testing

L’AB testing (ou test AB) est une méthode de comparaison entre une version A et une version B. Cela marche pour deux pages web, deux mailings, deux designs… On compare les performances des deux versions. En définitive, celle qui performe le mieux est bien évidemment sélectionnée.

En pratique, vous pouvez notamment tester dans votre plan de communication :

–    Des jours de publication différents

–    Des posts sur les réseaux sociaux avec ou sans photo, etc.

Soyez curieux : analysez, demandez des retours sur ce que vous faites, pour optimiser votre façon de communiquer !

Etape 5 : Et vos bonnes manières ?

Grâce aux différents tests que vous aurez fait, et à votre expérience grandissante, vous allez pouvoir dégager de « bonnes pratiques ». 

« Les do’s and dont’s », comme on dit.

Par exemple, « publier le vendredi après-midi ne fonctionne pas, si l’on publie le vendredi, il faut le faire autour de 10h du matin ». 

Notez ce genre de détails, qui n’en sont pas. 

Le top du top, si vous le pouvez, c’est de les regrouper dans un document (une présentation pptx, par exemple) sous forme de « Charte de bonnes pratiques ». 

Voilà, c’est tout pour votre plan de communication ! J’espère ne pas avoir été trop long ou obscur…

Sinon, pour me faire pardonner, je vous glisse un conseil lecture : Le plan de communication (5ème édition) de Thierry Libaert. 

See you !